בסוף הם עלו גם עלי

היום הגיע הרגע. קיבלתי דוא"ל נעים אך תקיף מהחברים בגוגל: "אנחנו יודעים מה עשית בקיץ האחרון". כלומר, אני מתכוון, "אנחנו יודעים שאתה רומז לאנשים שאתה היית שמח אם הם ילחצו על הפרסומות בבלוג שלך". קיבלתי 72 שעות להסיר את הטקסט הבעייתי, ולפיכך אני רואה בכך כאות להסרת גוגל אדסנס מהבלוג. עם כל הכבוד ל-13 סנט בחודש שאני מרוויח מהעסק בחודשים האחרונים (בהתחלה היה יותר, בדומה לניסיון של יו"ר הקונצרן, למרות שמן הסתם סדר הגודל שונה מהותית), אני לא מוכן שמישהו יגיד לי מה אני רשאי לכתוב בבלוג שלי, חוץ, אולי, מחוקי מדינה (וגם אז כדאי שאני אסכים עם הלגיטימיות של החוק). אז ביי-ביי אדסנס. קשה להגיד שנעמת לי נורא.

גוגל זוכים לשמור את ה-30 דולר שנצברו בחשבוני ומעולם לא הועברו אלי. ראו בזה תשלום עבור כל השירותים החביבים שאתם מספקים לי.

לקוראים שלחצו על פרסומות – תודה, ואני מתנצל על כך שאני מוותר על פירות מאמציכם בקלות כזו.

סימניות, לא כוכבים

מי מכם שמשתמשים בג'ימייל אולי הבחינו בשינויים קטנים ולא לגמרי ברורים בממשק בעת האחרונה. גוגל שדרגו (משמעותית, לטענתם) את התוכנה של הג'וא"ל, ובעתיד הקרוב אנחנו צפויים להנות ממספר פיצ'רים חדשים שהתאפשרו תודות לשדרוג. כרגע, כאמור, הממשק השתנה רק במעט.

אחד השינויים המהותיים ביותר שיותר שאפשר להבחין בו כרגע (למרות שהוא לא בולט ויזואלית כמו עמוד אנשי הקשר החדש) הוא מה שעשיתי הרגע: לכל עמוד בג'וא"ל יש כרגע כתובת URL ספציפית, ולא כזו שבנויה מרצף רנדומלי ומשתנה כל הזמן של אותיות. יש לזה כמה השלכות. אחת מהן, למשל, היא שאפשר לחלוק חיפושים בגוא"ל עם אנשים אחרים. שזה חביב, אבל לא שימושי להפליא רוב הזמן.

השלכה נוספת ויותר שימושית היא היכולת לשמור עמודים ספציפיים בסימניות (מועדפים, בשביל חובבי מיקרוסופט) שלכם. נניח שיש לכם הודעה שאתם רוצים שהיא תהיה נגישה בזריזות. עד היום יכולתם לעשות שלושה דברים: א. להשאיר אותה באינבוקס. אם אתם עושים את זה לעיתים קרובות, או שאתם תזקקו להודעה הזו רק בעוד מספר חודשים, בהחלט יתכן שעד שיגיע זמנה, היא תדחק במורד האינבוקס, ויהיה קשה להבחין בה.

ב. לסמן אותה בכוכב. הבעיה הקודמת רק מוחרפת כי לא רק שעד שאני אזדקק לה כבר יהיו כמה הודעות מעליה, אלא שרוב הסיכויים הם שאני בכלל לא אזכור לפתוח את תיקיית המכוכבים כשאני אזדקק להודעה. במקרה הטוב, אני פשוט אחפש אותה וזהו.

ג. לתייג אותה. אני חייב להודות שמעולם לא נכנסתי חזק לטרנד התגיות. מילא פוסטים בבלוג, זה משהו שאני משקיע בו זמן בכל מקרה, אבל הודעות דוא"ל? התגיות בג'וא"ל שלי משמשות אותי בדיוק כמו תיקיות. נדיר מאוד למצוא הודעה עם יותר מתג אחד, וגם הוא התווסף לשם על ידי הפילטר ולא ידנית. ליצור תג חדש בשביל הודעות חשובות זה עוד פחות פרקטי מלשים כוכב.

מה שמביא אותנו לאופציה החדשה: לשמור סימניה של ההודעה. את הסימניות שלי אני פותח לעיתים די קרובות, יש לי סיכוי טוב לזכור שיש שם דברים, ואפשר למיין אותן בצורה קצת יותר אפקטיבית. חשוב מכך: אני רואה אותן גם כאשר אני בכלל לא בג'וא"ל. אפשר לשים קישור לסימניה ישירות מהדסקטופ. אפשר לשלוח לעצמכם, תהרגו אותי למה שתעשו את זה אבל אפשר, את הקישור בדוא"ל, או לשמור אותו בקובץ של מעבד תמלילים. אני לא בטוח עד כמה רחבה השיתופיות הזו. האם המוען והנמען של הודעת דוא"ל יכולים להשתמש באותו קישור כדי למצוא את ההודעה בחשבונות הג'וא"ל שלהם? נראה לי שלא, אבל בהחלט יתכן שגוגל שואפים לשם במסגרת הניסיון להפוך את החוויה הגוגלית ל"חברתית" יותר.

אפשר, כמובן, לחשוב על שימושים נוספים לממשק החדש. מי שמשתמש ב"פריזמה", דפדפן מבוסס פיירפוקס שמאפשר להתייחס לאפליקציות רשת כאילו היו תוכנות רגילות, יכול ליצור "תוכנה" שמכניסה אותו ישירות אל תוך עמוד אנשי הקשר, או אל תוך תג מסויים, או אל תוך חיפוש מסויים, או ישירות אל תוך עמוד כתיבת הודעה חדשה, או כל עמוד אחר שאפשר לחשוב עליו שלפעמים הייתם רוצים להגיע אליו בלי להכנס קודם לאינבוקס. בעצם, זה יכול להיות שימושי גם בלי פריזמה, אלא פשוט באמצעות סימניה בדפדפן הרגיל.

תופעת לוואי נוספת של השינוי הזה, אגב, היא היכולת לנווט בין עמודים בג'וא"ל באמצעות כפתורי הניווט של הדפדפן עצמו, כמו בעמודי אינטרנט מהסוג ההטמ"לי הפושטי.

בזמן האחרון שומעים לא מעט רטינות על גוגל ובמיוחד על ג'וא"ל, איך שגוגל קפאו על שמריהם והפכו ממובילים בתחום לסתם עוד שירות דוא"ל מבוסס רשת. במהלך הזה גוגל מוכיחים שבלי יותר מדי רעש, הם ממשיכים להיות הכוח היצירתי ביותר בתחום. בזמן שמיקרוסופט ויאהו ממשיך להתגושש בשדה הקרב של לפני שנתיים (גודל התיבה, למרות שגוגל ממשיכה להגדיל את התיבה שלה כל הזמן כך שאין להם מה להתבייש), גוגל עוסקת בשיפור חווית המשתמש והכנסת פיצ'רים שלא רק שאין לאחרים, אלא שרוב המשתמשים אפילו לא חשבו שהם רוצים אותם. אבל עכשיו הם יגלו שהם דווקא כן.

עוד כמה טריקים קטנים שנוספו עם השדרוג האחרון אפשר למצוא בפוסט בנושא בבלוג של ג'וא"ל.

לקריאה נוספת: לחפש, לא לתייג

עצירה מוחלטת על פי עשר מהמהירות הנוכחית

כתבה של גל מור בYנט (למרות שזה בטח לא באשמתו, אלא באשמת העורך שלו):

כותרת משנה:

תיבת ה-Gmail גדלה בימים אלה ב-3.3 מגה בייט מדי יום, אך קצב הגידול צפוי להאט עד לעצירה כמעט מוחלטת ב-4 בינואר, 2008

פסקה אחת לפני אחרונה:

החל מה-4 בינואר, 2008, קצב הגדילה היומי של תיבת ה-Gmail יעלה ל-3.3 מגהבייט ביום - פי עשר מקצב הגדילה הנוכחי.

גל, אם אתה קורא את זה, הייתי שמח לדעת איזו גרסא של המציאות היא הנכונה, ואם הכותרת צודקת, אז למה. תודה.

לחפש, לא לתייג

אמנם מסתבר שאני לא בדיוק הראשון הראשון לדווח על זה, אבל גוגל רידר הוסיפו סוף סוף אפשרות לחיפוש – הדבר הקטן והקריטי הזה שהופך קורא רססים מצויין לקורא הרססים הטוב ביותר שאפשר להעלות על הדעת (לדעתי האישית).

האמת היא שלקח לי כמה שניות להבין שמדובר בלא עוד תיקון ממשק – בהתחלה ראיתי רק את התפריט שבאמצע, ורק אחרי כמה זמן הבחנתי בכפתור עם המילה "חפש".

google-reader-search.gif

עוד חידוש קטן בממשק, אגב, הוא שעכשיו ספירת האייטמים שלא נקראו לא עוצרת אחרי 100, אלא ממשיכה ככל הנראה עד אלף. אם יש לך אלף אייטמים שעוד לא קראת, כנראה הגיע הזמן לנקות קצת את הבלוגרול…

למה אני כן אוהב את גוגל

לאט לאט גוגל הולכת וצוברת אנשים שאוהבים לשנוא אותה. משהו לגבי גוף כל כך גדול שמחזיק בכל כך הרבה ידע עלינו (אמנם הכל ניתן להם בהסכמה, אבל מה זה משנה), גורם לאנשים מסויימים אלרגיה. והפוזה הזאת, של "אל תעשה כל רע", זה גם לא עוזר. זה מעודד פראנויה, אם לומר את האמת.

אבל אני אוהב את גוגל. אני אוהב אותם כי למרות שהם ענקיים ויודעים עלי יותר דברים ממה שאמא שלי יודעת עלי (למעשה, הם יודעים עלי יותר דברים ממה שאני יודע עלי…), הם גם חמודים להפליא.

לפני זמן מה גוגל הודיעו שהם מבטלים את שירות מכירת/השכרת תכני הוידאו שלהם. מכיוון שכדי להפעיל את התכנים שנרכשו צריך לאשרר את זכויות ההפעלה על השרת של גוגל, המשמעות של הורדת השרת הייתה שכל מה שנרכש שם עד כה לא יעבוד יותר. גוגל יצרו קשר עם כל מי שרכש מדיה מהם והודיעו שהם יתנו זיכוי דרך גוגל צ'ק-אאוט, מעין שירות ארנק אלקטרוני שגוגל מקדמת מול פיי-פל של איביי.

ההודעה של גוגל עוררה גל מחאות בכל רחבי הרשת (למעשה, אני אפילו לא מצליח למצוא איפה מצאתי את הקישור המקורי לפוסט הזה של ערס טכניקה). עכשיו, מה שיפה זה שגוגל הייתה יכולה לנפנף אצבע משולשת בפני כל הביקורת הזאת. בסופו של דבר, לא מדובר בשירות סופר-פופולרי של גוגל (אחרת לא היו סוגרים אותו), ואם גוגל הייתה מחכה מספיק זמן, כולם היו שוכחים לה את זה. וגם אם לא, מה הם יעשו? ישתמשו במיקרוסופט לייב הצולע? פחחח.

אבל לא, גוגל יצאה היום בהודעה חדשה: טעינו. הם נותנים איזה תירוץ צולע לכך שהזיכוי ניתן מלכתחילה בצ'ק-אאוט, אבל מכירים בכך שההרגשה שמתקבלת היא שגוגל מנסה לקדם את שירות התשלום האלקטרוני שלה על חשבון אנשים שקנו מוצרים אחרים מגוגל, ובעצם מענישה אותם פעמיים. וזה לא הכל. גוגל גם הודיעו שהם יחזירו, הפעם בכסף מזומן, את כל הכסף ששולם עבור וידאו בחנות שלהם, ומבקשים ממי שרכש אצלם משהו לוודא שפרטי כרטיס האשראי שלו מעודכנים נכון אצלם. וזה לא הכל: הם אמרו שגם הזיכוי שכבר ניתן בצ'ק-אאוט ישאר בידי המזוכים, ככה, כפיצוי על הפאשלה של הזיכוי הראשון. וזה לא הכל: כדי לצמצם למינימום את הפגיעה בצרכנים, גוגל הודיעה גם שאמנם חנות הוידאו תסגר במיידי, אבל השרת שמאפשר אשרור של הבעלות והצגת הסרטים ישאר מקוון עוד חצי שנה, כך שכל מי שלא הספיק להנות מהמדיה שהוא רכש (וקיבל עליה החזר כפול), יוכל לעשות זאת בחצי השנה הקרובה. וככה, בשביל הסיומת, הם גם התלוצצו שאפילו כשהם עושים טעות, מדובר בטעות חדשנית ומקורית.
תראו לי בהזדמנות עוד תאגיד, לא בגודל של גוגל, סתם תאגיד קטן וחביב, שלא רק שיכיר כך בטעות, אלא שיצא מגידרו לתקן אותה, למרות שהפגיעה שתגרם לו מבחינת יחסי ציבור היא, כנראה, מזערית. אין כאלו.

יש משהו בגוגל האלה שהוא יוצא דופן, לא רק ביכולת השיווק שלהם, אלא בעצם תפיסת העולם העסקית שלהם, וזו אחת הסיבות שגם כשהמוצרים שלהם אינם הכי טובים בשוק, הרבה פעמים כדאי בכל זאת לעבוד איתם ולא עם המתחרים.

אומרים שכשלקוח קונה משהו ואין שום בעיה, הוא מרוצה, אבל מה שיהפוך לקוח לפרסומאי בהתנדבות של המוצר הוא שמשהו לא ילך כשורה, ונותן השרות או המוצר יצאו מגידרם כדי לתקן ולפצות את הלקוח. גוגל הפנימו את הלקח הזה כמו ששום תאגיד אחר לא הצליח.

מר סי. אאור פאק

במסגרת מאמצי הנואשים לכתוב תזה חיפשתי משהו בגוגל סקולר היום – שירות מצויין, באופן כללי. הנה התוצאות שקיבלתי באחד החיפושים. שימו לב לשמות ה"כותבים" בתוצאות המסומנות (סליחה מראש על כישורי הגרפיים הנלוזים):

mr-c-our-faq.gif